Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj zodpovědné hry, který vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému účtu na Betlabel Casino na dobu, kterou si sami zvolíte. Jedná se o trvalé opatření, které vám pomáhá chránit se před problémovým hraním. Na rozdíl od dočasného pozastavení (time-out), které trvá několik dní nebo týdnů a lze ho později zrušit, sebevyloučení nelze během zvoleného období zrušit.

Betlabel Casino vám nabízí následující možnosti sebevyloučení. Můžete si vybrat období, které nejlépe odpovídá vašim potřebám:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si metodu, která vám nejlépe vyhovuje:

Pokud máte potíže s aktivací sebevyloučení přes účet, kontaktujte náš tým 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na [email protected]. Náš tým vám sebevyloučení aktivuje bez zbytečného odkladu.

Jakmile sebevyloučení aktivujete, budou na vašem účtu okamžitě uplatnena následující omezení:

Pokud máte na svém účtu zůstatek v okamžiku aktivace sebevyloučení, budete moci požádat o jeho vyplacení. Zůstatek bude vyplacen na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován v souladu s našimi standardními lhůtami pro výběr, které se liší podle zvolené metody (od 10 minut do 24 hodin). Pokud máte otázky ohledně vyplacení, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Toto je důležité pravidlo: jakmile sebevyloučení aktivujete, nelze ho zrušit nebo zkrátit během zvoleného období. Toto omezení platí bez výjimek, a to i v případě, že byste později změnili názor. Pokud jste si zvolili trvalé sebevyloučení, váš účet zůstane trvale uzavřen. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo, že se budete moci soustředit na své zdraví a blaho.

Sebevyloučení na Betlabel Casino vás chrání pouze na našem webu. Pokud chcete se chránit před hraním na více operátorech najednou, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebevyloučení. V České republice a dalších evropských zemích existují centrální registry, které vám umožňují zablokovat si přístup k více hazardním webům současně.

Kromě sebevyloučení na Betlabel Casino můžete použít software, který vám pomůže blokovat přístup k hazardním webům na vašem zařízení. Tyto nástroje fungují na úrovni vašeho počítače nebo mobilního telefonu a mohou vám pomoci chránit se před nežádoucím přístupem:

Pokud se potýkáte s problémovým hraním, nejste sami. Existuje řada organizací, které vám mohou poskytnout bezplatnou a důvěrnou podporu. Kontaktujte některou z těchto institucí:

Ne. Pokud máte aktivní sebevyloučení, naš tým bude monitorovat pokusy o vytvoření nového účtu. Jakýkoliv nový účet vytvořený během období sebevyloučení bude okamžitě uzavřen. Vytváření více účtů za účelem obejití sebevyloučení porušuje naše podmínky a může vést k trvalému zákazu přístupu.

Po skončení zvoleného období (24 hodin, 7 dní, 1 měsíc atd.) bude váš účet automaticky znovu aktivován. Budete se moct přihlásit a pokračovat v hraní. Všechny vaše osobní údaje a historie budou zachovány. Pokud si však zvolíte trvalé sebevyloučení, váš účet zůstane trvale uzavřen a nebude možné ho znovu aktivovat.

Pokud máte aktivní sebevyloučení a chcete ho prodloužit, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Můžete požádat o prodloužení na delší období. Toto prodloužení bude trvat od data vašeho požadavku. Prodloužení nelze zrušit během nového zvoleného období.

Time-out (dočasné pozastavení) je krátkodobé opatření, které trvá obvykle 24 hodin až 7 dní. Během time-outu se nemůžete přihlásit, ale po skončení období můžete svůj účet znovu aktivovat. Sebevyloučení je trvalější a nelze ho během zvoleného období zrušit. Sebevyloučení je určeno pro ty, kteří potřebují delší ochranu.

Máte-li jakékoliv otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete-li pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na [email protected]. Náš tým vám pomůže bez zbytečného odkladu. Pokud se chcete dozvědět více o odpovědné hře a dalších nástrojích, které vám mohou pomoci, navštivte Betlabel Casino login a přejděte do sekce "Odpovědná hra" ve svém účtu.